Welkom bij Watersport Adventures! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, levering, betalingen en meer. Als je hier geen antwoord vindt, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Producten

1. Welke soorten watersportartikelen verkopen jullie?
We bieden een breed scala aan watersportartikelen aan, waaronder opblaasbare SUP-boards, kajaks, kano’s, peddels, accessoires en complete pakketten. Onze producten zijn geschikt voor zowel beginners als gevorderden.
2. Zijn jullie producten geschikt voor kinderen?
Ja, we hebben speciale opblaasbare SUP-boards voor junioren en andere producten die geschikt zijn voor kinderen. Kijk in onze categorie “Inflatable SUP Junior” voor kindvriendelijke opties.
3. Wat is het verschil tussen de verschillende SUP-pakketten?
We bieden verschillende pakketten aan: het Compact SUP-pakket is een basisversie, het Inflatable SUP-pakket is uitgebreider, en het Allround-pakket bevat alles wat je nodig hebt voor een compleet watersportavontuur.

Bestellingen en Levering

1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Daarna heb je keuze uit:
– Standaardverzending (€12,95): 10-15 werkdagen via DHL/FedEx
– Gratis verzending: 15-25 werkdagen via EMS (voor bestellingen boven €50)
2. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren aan bijna alle landen, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen zie je of we naar jouw locatie kunnen leveren.
3. Kan ik mijn verzendadres wijzigen na plaatsing van de bestelling?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem direct contact met ons op via [email protected].
4. Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Na verzending ontvang je een trackingnummer per e-mail. Klik op de link in de e-mail of ga naar de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS) om je pakket te volgen.

Betalingen

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor veilige en gemakkelijke betalingen.
2. Is betalen via jullie website veilig?
Absoluut! We gebruiken geavanceerde versleutelingstechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen.

Retourneren en Retourzendingen

1. Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 15 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen. Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn, met alle verpakking en accessoires.
2. Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en reden voor retour. We sturen je dan verdere instructies.
3. Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen.

Account en Klantenservice

1. Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kun je ervoor kiezen om een account aan te maken. Dit is niet verplicht, maar maakt toekomstige aankopen wel gemakkelijker.
2. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.
3. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al je vragen te beantwoorden!

Watersport Adventures
1297 Krelagestraat, Lisse, NL 2163JB
E-mail: [email protected]
Website: watersportadventuresnl.com