Bij Watersporten Verkoopwinkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze watersportartikelen. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Belangrijk om te weten:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle accessoires worden geretourneerd
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is

Retourproces

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Inhoud:

Beste team van Watersporten Verkoopwinkel,

Ik wil graag onderstaand product retourneren/omruilen:

– Bestelnummer: [uw bestelnummer]
– Productnaam: [bijv. Inflatable SUP board, kajakaccessoire]
– Reden voor retour: [bijv. verkeerd formaat, productdefect]
– Gewenst alternatief (bij omruiling): [indien van toepassing]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking met alle accessoires wordt geretourneerd.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]

Stap 2: Retourgoedkeuring en instructies

Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons een e-mail met:

  • Bevestiging van uw retourverzoek
  • Retourinstructies en het retouradres
  • Een retourlabel (indien van toepassing)

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar het opgegeven adres. Wij raden aan om een track & trace-service te gebruiken voor uw retourzending.

Stap 4: Verwerking retour

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben (binnen 3-5 werkdagen), ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Terugbetaling & Omruiling

Terugbetalingen

  • Tijd: Binnen 7 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van de retour
  • Methode: Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Bedrag: Het volledige aankoopbedrag minus eventuele verzendkosten (tenzij het retour het gevolg is van onze fout)

Omruilingen

Bij een omruiling ontvangt u een bevestiging per e-mail zodra het nieuwe product verzonden is. De levertijd volgt onze standaardlevertijden (10-25 werkdagen afhankelijk van verzendmethode).

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Badmutsen (gepersonaliseerde zwemkappen)
  • Gebruikte watersportaccessoires die in contact zijn geweest met water

Defecte producten

Als u een defect product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Vermeld hierbij foto’s van het defect en de verpakking. Wij zorgen dan voor een gratis retourlabel en vervanging of terugbetaling.

Contactgegevens

Voor vragen over retourneren of omruilen:

E-mail: [email protected]
Adres: 1297 Krelagestraat, Lisse, NL 2163JB

Wij streven ernaar alle vragen binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.