Bij Watersporten Verkoopwinkel streven we naar een soepele aankoopervaring voor alle watersportliefhebbers. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en retourbeleid.

Verzendinformatie

We verzenden wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden).

Verzendopties:

  • Standaardverzending (€12,95):
    • Verzending via DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending:
    • Voor bestellingen boven €50
    • Verzending via EMS
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Opmerking: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Ons retourbeleid is ontworpen om eenvoudig en transparant te zijn.

Retourvoorwaarden:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongebruikt zijn, in originele verpakking met alle accessoires
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is

Stapsgewijs retourproces:

  1. Retouraanvraag indienen
    Stuur binnen 15 dagen een e-mail naar [email protected] met:
    • Onderwerp: “Retouraanvraag – [Bestelnummer]”
    • Inhoud: Bestelnummer, productnaam, retourreden en gewenst alternatief (bij omruiling)
    • Bevestiging dat het product ongebruikt is en compleet wordt geretourneerd
  2. Retourgoedkeuring
    U ontvangt binnen 2 werkdagen:
    • Bevestiging van uw retourverzoek
    • Retourinstructies en retouradres
    • Retourlabel (indien van toepassing)
  3. Product verzenden
    Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar het opgegeven adres. Wij raden aan een track & trace-service te gebruiken.
  4. Verwerking retour
    Na ontvangst controleren wij uw retour binnen 3-5 werkdagen en ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Terugbetaling & Omruiling:

  • Terugbetalingen:
    • Tijd: Binnen 7 werkdagen na goedkeuring
    • Methode: Via oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
    • Bedrag: Volledige aankoopbedrag minus verzendkosten (tenzij retour onze fout was)
  • Omruilingen:
    • U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail
    • Levertijd volgt onze standaardlevertijden (10-25 werkdagen)

Niet-retourneerbare producten:

Vanwege hygiënische redenen kunnen deze producten niet worden geretourneerd:

  • Badmutsen (gepersonaliseerde zwemkappen)
  • Gebruikte watersportaccessoires die in contact zijn geweest met water

Defecte producten:

Als u een defect product ontvangt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via [email protected]. Stuur foto’s van het defect en de verpakking. Wij zorgen voor een gratis retourlabel en vervanging of terugbetaling.

Contact

Voor vragen over verzending of retourneren:

We streven ernaar alle vragen binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.